弊社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同、丁寧で誠実なサービス提供を心がけております。
しかしながら、近年、訪問サービス業において 「カスタマーハラスメント（カスハラ）」 が社会問題となっており、スタッフの安全と働きやすい環境を守るため、以下の点についてご理解とご協力をお願い申し上げます。
カスタマーハラスメントに該当する行為
以下のような行為は「カスタマーハラスメント」と判断し、対応をお断りする場合がございます。
- 暴言・威圧的な言動（大声での叱責、人格を否定する発言など）
- 不当な要求・執拗なクレーム（無償対応の強要、過度な値引き要求など）
- 土下座の強要や過剰な謝罪要求
- 長時間の拘束や業務範囲外の作業強要
- スタッフへのプライバシー侵害や不適切な接触・言動
対応方針について
弊社では、上記のような行為が確認された場合、
✅ 作業の中断・契約の解除
✅ 今後のサービス提供のお断り
✅ 悪質な場合は警察や関係機関への通報
を行うことがございます。
お客様と弊社スタッフが「気持ちの良いサービスの提供・利用ができる関係」を築けるよう、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
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